线上购物的便利,比实体店便宜的价格以及消费选择的多样性,吸引着越来越多的年轻消费者,而这直接导致了实体商家的客源流失,使得线下行业市场客源更加有限,竞争也愈发激烈。然而商家应该怎么开展多渠道经营,开拓更多客源,带动门店营收增长呢?下面友数小编就给大家说说,商家如何通过会员管理系统拓客引流?
1、哪些门店最需要会员管理系统?
一是新店,需要前期储备客户资源。二是老店,长期经营,顾客资源逐渐老化,缺少维护导致会员流失严重,急需新鲜血液的补充。
会员营销,旨在通过优惠促销活动、个性化会员服务以及积分营销等方式,吸引会员到店并产生消费,同时引导潜在客户到店体验,并办理会员,为门店拓客引流,维护老客户,进而带动业绩增长,并收获一批优质客源。
2、分会员等级,差异化营销
商家可在微信会员卡管理系统后台,利用会员积分来划分会员等级,并设置自动升降级制度,区分不同会员等级对应的会员权益,高等级会员可享受专属定制服务及优惠,以此来拉动低消费会员的购买力,刺激其向更高级别的会员升级。通过这种方式,既让优质客户体验到了尊贵与优越感,也增加了普通会员持续消费努力升级为高级会员的动力。
3、个性化服务
互联网时代下的消费者,更注重消费体验以及服务质量,要想获得更多潜在客户的青睐,商家就需要借助微信会员卡管理系统,记录会员资料以及消费记录,从而掌握会员个性化消费属性并添加会员标签,根据会员标签对会员进行分类管理。在制定营销计划时,选定营销目标,根据其会员标签,定制优惠活动以及个性化服务,迎合客户需求,自然能够吸引更多的客户消费。
当然会员营销不是盲目的打折促销,在开展会员营销之前,商家首先需要通过会员管理功能完善会员体系,设置合理的等级制度,以及了解会员个性化需求,定制会员服务,才能使得门店会员权益足够具有吸引力,营销活动的才能给店铺导流更多的客源。
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