新零售时代的到来，让线下门店也开始复苏，但其实每个行业的竞争都是非常激烈的，如果商家想要吸引新顾客与留住老客户的话，首先就得改善自身的服务质量，为了达到这个目的，很多线下门店都开始使用会员管理系统，会员管理系统能够帮助商家更好的管理会员，而使用会员管理系统的目的就是为了做好会员管理。

1、定期问候会员，节日时发送祝福短信

商家应该定期对会员进行回访，问候，以免让会员流失，这样一是让会员感受到门店商家对其真正关怀，二是也会提醒用户，门店一直在等会员的光顾。在会员生日或者节假日能够有效利用短信进行慰问祝福，会员一定被会倍感温馨，在心底里会员对于商家的好感也会倍增。

2、会员活动

虽然商家策划活动最多的可能是营销活动，但那是针对于门店所有顾客群体。而专门设置一会员活动，一是让所有门店顾客看看，成为门店的会员能享受到什么样的服务，二是，也让会员觉得自己与一般的顾客与众不同与重视程度，增强会员对于商家的认知。

3、智能分析再针对性营销宣传

不管是会员还是普通用户群体，每个顾客的喜好都是不同的，而有了会员管理系统，商家就可以对其进行智能分析，描绘出会员们独有的用户画像，商家还可以分别对其针对性的营销，提高会员活跃度，让会员感受到自己会员身份的存在，让会员感受到商家的在乎，让会员感受到商家的用心。