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会员管理系统怎么稳定客流?

发布时间:2019-06-24 16:28:49 阅读量: 来源:Hi商
导读:商家门店有时客流量很好,有时却冷冷清清,没办法达到一个稳定的好的客流状况也是让各商家头疼不已,下面友数小编就来教大家,如何利用好会员管理系统,把我们的客流稳定住,

商家门店有时客流量很好,有时却冷冷清清,没办法达到一个稳定的好的客流状况也是让各商家头疼不已,下面友数小编就来教大家,如何利用好会员管理系统,把我们的客流稳定住,下面就跟着友数小编一块来看看吧。

会员管理系统怎么稳定客流?

1、服务差异化、体验精细化

线上消费,体验永远隔着一层窗纸,线下体验,看得到摸得着。因而要提供直观的体验场景,线下服务能力才是核心竞争力。商家可利用会员管理系统,针对不同的会员人群分别来做营销,让会员对其门店的服务体验更好。

注:体验营销有两个必备条件:一是有能满足消费者不同需求的产品线,才能有足够的体验对象支持体验营销的开展;二是有过硬的产品品质,能让消费者即刻体验到产品带给消费者的改善。

2、以用户为中心

商家不要为了想提升销售而推荐不适合顾客的产品,那样只会适得其反。商家在礼品设置时也要合理,玩法多种多样。设立好生日小礼品、节假日小礼品、回店礼、亲情礼、甜蜜情侣小礼品等,及当日首笔消费奖、闺蜜同行购买奖、星座会员购买奖、晒体验获赞最多奖等,顾客有了奖励和礼品,自然会经常进店购买。

3、重视顾客售后

门店依存于顾客,想要赢得顾客,就必须明白顾客的期望,并通过自身的经营活动来满足甚至超越顾客期望。用友数会员管理系统开展顾客满意度调查,不仅体现了“顾客是上帝”的服务理念,更反映了门店以人为本,对顾客的尊重。确定影响顾客满意度的关键因素,发现提升产品、服务质量的方法和途径。门店也能及时发现自己的问题。发展地更好。