随着现在各行各业竞争的激烈，很多商家为了迎合更多消费者推出源源不断的优惠服务，还为了刺激消费者消费，维系客户的长期稳定关系，通过向顾客发放会员卡让客户对消费产生黏性。商家应该怎样利用会员管理系统，拥有我们的忠实顾客呢?

一、将顾客转换为会员

我们要明白实体店消费自身是一个循环消费的行业，我们要尽量把第一次进店体验的顾客就转换成为我们的会员，与顾客建立信任关系。让消费者享受到我们的会员服务。给顾客一张会员储值卡，可以进行充值送金额，或者充值享受折扣等方式留住这部分客户，使客户们变成二次消费的忠实会员。

二、鼓励老客户带来新客源

一个企业需要长期发展，老客户至关重要，但是开拓新的客源更是重中之中，企业投放广告，跑市场的成本绝对大于老客户介绍客户的成本。企业会员营销需要建立一个会员推荐制，会员管理系统有推荐分销制度，让老会员推荐新会员时，两者都能享受到优惠。

三、会员营销

1、系统自动通知类：主要是让客户详细的掌握积分和消费情况;

2、自定义类：根据客户的需求制定对应需求的短信模板，在重要时刻进行发送，提高工作效率;

3、生日祝福类：系统可以记录会员的生日，然后每年送去生日祝福，关怀客户。在生日期间消费可以销售积分双倍或者满减的活动，节假日在发送祝福短信的同时也随带提下近期的优惠活动，让短信仅仅只有关怀的力量也能带动消费。

会员管理能很好地推动会员对门店的依赖性，让会员享受优惠的同时，门店又能赚到钱。以上就是商家应该怎么拥有忠实顾客了的方法了，希望对商家们的所帮助!