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门店收银商家不得不注意的5大细节!

发布时间:2019-07-02 16:49:21 阅读量: 来源:Hi商
导读:不管是便利店这种小型门店,还是较大型的超市,收银都是一大难题,也是最重要的一个地方,门店收银应该注意的哪些细节呢?
不管是便利店这种小型门店,还是较大型的超市,收银都是一大难题,也是最重要的一个地方,门店收银应该注意的哪些细节呢?

门店收银商家不得不注意的5个细节!

1、收银效率要高

顾客在买单时,如果频繁让顾客等候,那么顾客也会产生一些不耐烦的情绪,久而久之,门店的形象在顾客心中就显得不是那么重要的了,所以我们在收银时,我们的效率一定要高,如果店内人流很高,收银人员忙不过来时,我们可以选择使用收银系统,提高门店收银效率。

2、亲身体验收银流程

商家在闲暇时,可以自身感受一下,收银的流程,假如自己是一位顾客,如果自己都感觉收银繁锁,那么又怎么好面对真实顾客呢,所以我们有时一定也要自身去感受,看看哪些不足的地方,可以改进的点。提高顾客的进店体验。

3、收银台应该保持整洁干净

我们的收银台一定要时时保持着整洁干净,对于一些顾客在结账时,又不想要的商品,一定不要堆积在收银台上,应该交给便利店相关人员,重新规整到货架上。不然收银台太过混乱,不仅影响员工收银,还对顾客的体验大打折扣。

4、收银人员应清楚商品信息

现在有时的收银都是扫描商品的条码,来获取商品的价格,那假如收银工具出了问题,那可怎么做呢,所以收银人员还是应该适当地清楚商品的价格和信息,这样才能做到万无一失,另外对商品了解的越清楚,越能防范一些心存邪念的人,保证我们的商品不被偷窃。

5、对顾客随机进行调查

我们有时也可以听听顾客对我们的心声。有时对于顾客随机问卷调查,问问顾客对于我们店铺是否还有一些不满意的地方,或者觉得哪些地方我们还可以进行改进,当然我们在调查时,一定要态度诚恳,事后最好再给调查后的顾客一个小礼品。

以上的5个细节商家们都学会了吗,其实这些可能商家们自己也都清楚,但是真正做出来的商家就少了,我们不能觉得这些细节对我们都不重要,细节决定一切,有时我们的成功就是因为在细节上没有做到位。
希望本文对大家有所帮助。