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药店开发新会员三步骤

发布时间:2019-07-04 15:48:17 阅读量: 来源:Hi商
导读:通过做好基础顾客服务,提高顾客满意度,进一步维系客情关系,使顾客发展为会员。药店应该从“健康”的角度设计会员权益,宣传更多的健康的生活方式。
药店新会员营销

 

首先做好基础顾客服务:

会员从哪里来?会员从顾客中来。通过做好基础顾客服务,提高顾客满意度,进一步维系客情关系,使顾客发展为会员。顾客的满意度高,可能会成为常客,熟悉并信赖这个品牌,对门店较高的忠诚度。一些连锁药店在顾客服务上做的非常细致,在门店为顾客提供应季的饮品,比如春季肝火旺时准备菊花枸杞茶;为方便老年顾客,门店每个柜台都配置了放大镜、老花镜;有些地方宽敞的门店设置医学相关书籍以及养生相关书籍等等。总体来说,药店要想有会员,要把基础的顾客服务做好,只有做好基础的顾客服务,才能将客户的转化率提升。

其次是会员策略:

发展新会员,有些商家往往都是通过一张会员卡,有些商家是通过实行一些会员策略,让顾客意识到成为药店的会员可以享受更多的优惠。仅仅是积分兑换礼品的会员政策已不能吸引顾客。药店应该从“健康”的角度设计会员权益,宣传更多的健康的生活方式。

最后是会员政策的宣传:

会员政策是否再具有诱惑力,不管是什么东西只有宣传出去才能被更多的人知道。门店可以通过店内的海报、店外的宣传、线上推广等多种方式进行推广。同时门店可以长期发放会员卡、办理门店海报等等来展示会员特权,吸引更多的顾客进店办卡;也可以选择在一些商业区,小区住户等集中的地方办理会员卡。