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你知道吗?连锁门店的员工管理解决方案

发布时间:2019-07-05 11:27:58 阅读量: 来源:Hi商
导读:连锁门店人员难管理,骨干员工难培养,员工的积极性不高、流动性大,门店业绩长时间没有增长等。这些问题看起来很杂,但其实原因就在于门店没有标准和流程化管理。

连锁门店人员难管理,骨干员工难培养,员工的积极性不高、没有激情、流动性大,门店业绩长时间没有增长,不知如何设立奖励措施,效期短的商品过多等。这些问题看起来很杂,但其实商家若是仔细分析一下,其原因就在于门店没有标准和流程化管理,下面小编就来给大家说说,连锁门店的员工管理解决方案!

 

连锁门店的员工管理解决方案!

 

1、建立员工考核制度

对于连锁店来说,最头疼的问题就是对人的管理。因为每一位店员在门店工作时都很清楚,自身没有发展的空间,只是暂时栖身于此,等到时机成熟,再另择良枝。

因此,连锁门店应该设立一个员工的考核制度,应包括具体的奖罚措施,特别是奖励的台阶设定,每个班上完成多少销售任务可以拿到多少奖励,这种奖励可以每周兑现或每月兑现。

考核制度中也要包括门店所有人员的岗位职责,虽然这些是无形的,但是让员工清楚自己在门店里面的职责,就是在向员工传递一个标准管理的信号。

2、人事制度

连锁门店需要有非常完整的人事制度,最基本的人事规章,比如,办公规范、考勤管理、工资政策、社会保险,假期管理、福利政策、培训发展、劳动合同等。

这些文件资料放在店里面会让员工放心,他们会知道自己服务的单位是遵章守纪的,而且也清楚自己能得到什么,这样他们也才会定心安心的好好工作。

3、操作流程规范

员工上班,应该有一个操作流程,从开门营业准备到结束打烊,从收银操作流程到补货、来货验收等,店里面的每项工作都按标准去做,则可规避许多问题。有了流程规范,即使员工流动,也不会产生太大的影响,因为每位员工都会按照流程去做事。

4、行为规范与标准话术

一家店就是一家企业,员工在店里上班不应像在家里一样随意。而事实上,很多连锁门店的员工就是太随意了,这样便很难形成一种销售氛围,也很难取信于顾客。

员工在店里有相应的行为规范,仪容仪表、着装要求等,在导购时,员工也有统一的标准话术,则会在顾客心中留下好的印象。

对于连锁门店的困境而言,其实,突破点在于老板是否去思考门店的问题,并且不断总结出好的方法解决问题。这样不断循环,方能形成自己的竞争力,否则一直想着怎样与隔壁门店竞争、要不要降价、怎样让员工多加点班等,都是不会有太大成就的,并且会很难走出困局。

以上就是小编带给大家的连锁门店员工管理资讯了,希望对大家有所帮助。

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