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苏宁818”背后:传递的社区电商信号

发布时间:2019-07-08 16:50:20 阅读量: 来源:《第一财经日报》
导读:818是苏宁云商年度大促,与阿里“双11”不同,818一般会持续一段时间,而非一天。通常,每年7月底8月初,有关818各种眼花缭乱的玩法就开始正式曝光造势。今年也不列外,苏宁云商COO侯恩龙

一个在26年前以销售制冷空调机起家的零售企业,在南京这个最炎热的夏天,以互联网平台的身份启动了一场名叫“发烧”的年度大促,让时下的炙烤感更加强烈。

818是苏宁云商年度大促,与阿里“双11”不同,818一般会持续一段时间,而非一天。通常,每年7月底8月初,有关818各种眼花缭乱的玩法就开始正式曝光造势。今年也不列外,苏宁云商COO侯恩龙在26日当天揭晓了818谜底,将今年的大促主题定义为“发烧”,并用了一句流行语:燃,就现在。

当天发布会上一个与以往明显不同的现象是,商户似乎成了主角,而非苏宁自身。来自全国市场份额占比70%的苏州虎丘婚纱,汇聚了日本刀具、陈酿和瓷器的日本匠人馆等商户的负责人首先上台,他们的店铺和商品将借助818在苏宁易购上线。

与这些商品类似的,818期间上线的还有像海尔的迪士尼定制产品、老板品牌聚焦于舌尖品质的厨源新产品、泸州老窖和五粮液的定制酒、莫斯利安的定制奶等。此外,苏宁易购打算“一土一洋”,一方面,易购将从200个中华特色馆原产地直采百万鲜货;另一头,作为与东盟在跨境进口方面合作的唯一电商平台,苏宁在美国、日本、香港等境外货源地发动海外买手边直播边选品推荐。

这其中传递的信号再明显不过,即非标品上位。与传统3C家电相比,上述这些商品都属于非标准化商品,更多地凝结着生产者的匠心与原创精神。在眼下这一轮电商升级、90后消费者追求个性化商品和碎片化购买方式的趋势下,被电商平台压抑已久的非标品的崛起,可谓顺势而为。

当然,818期间的销售主角仍将围着3C家电、母婴等标品转,它们的角色任务是冲击GMV(总交易额)数字,是为上市公司财报做增量、为投资者积攒底气用的;非标品的目标不是销售额,而是扮演一个更为长远而重要的任务:为平台重塑品牌形象。

上周末,同样是顶着烈日,淘宝在上海举办了一场为期3天的“造物节”,现场年轻的热浪在告诉人们,淘宝的角色与正向线下品牌拓展的天猫在加速分化,淘宝要围绕年轻人形成原创、“造物”、个性化的生态氛围。本质上看,这与苏宁的“匠心”提法异曲同工。

眼下,消费的年轻化潮流是无论线上线下都想拼命抓住的,由于互联网离年轻人生活轨迹更近,线上平台在争取年轻人方面更具优势。“90后买东西并不只关注价格,是谁推荐给他的,这个人是不是他喜欢的,对购买决策有很大影响。”侯恩龙说。这次818,明星、网红等能释放眼球效应的角色将集中进入易购App的“青春社区”频道做直播推荐,社区化粉丝互动的成分更加凸显。

围绕这次818年度大促,无论是红包、竞赛活动,还是“掌上抢”、“大聚惠”、“以旧换新”等,都是喧嚣热闹的营销手法,消费者的确能从这些活动中享受到价格福利。但隐藏在背后的物流、支付、售后等服务,是更应该让消费者获取的无形实惠。

以记者实地走访的苏宁南京仓(一期,雨花物流基地)为例,闷热的天气给大促前的备战更增紧张气氛。据苏宁南京物流公司仓储运营部经理薛凡海称,这个仓主要覆盖苏北、安徽等华东一区,并分别向南北辐射南昌和郑州。平日里的平均发货量在20万件,大促期间将达80万件左右,并持续一周。目前,一期仓库的自动化率大约在50%,旁边即将投产的二期将实现80%以上的自动化率。类似同级别的苏宁仓在全球有4个(北上广+南京),年底前将在武汉、沈阳、西安、成都再投产4个。

不管818还是双11,每次电商大促都是消费者检验平台基础设施承受力的时刻。前端的热闹营销过后,后台的服务更能体现一家电商平台对服务倾注的匠心。