现在很多全国各地家居日化品牌商都意识到了做微信电商一定要建立自己的销售渠道和平台，这样更有利于理顺线上线下的关系和获取更高的附加价值。但才刚刚搭建的商城并没有太多人熟知，流量很少，这时我们如果短期就想获得流量，那么选择一家靠谱的电商就是最好的一个解决办法，毕竟，专业的事情交给专业的人做。今天就来介绍一个利用销客多微商城在短时间内提高了商城曝光率的案例——帛木商城。

帛木商城是无锡一家主营家居家纺的企业，今年与销客多进行了合作，在微信端布局了专属微商城，在流量变现的探索上，帛木商城采取的是线上线下协同合作的战略，从整个创业团队的搭构到购买流程的明晰，帛木商城的决策都值得借鉴。

一、电商平台团队构架

在人才构架上，帛木商城分了两个阶段进行了调整。在发展初期，团队成员尽量从企业内部挖掘，因为他们熟悉企业情况，让他们来架设线上格局，可确保线上线下不脱节。

当线上运营了一段时间，已经和线下完美契合之后，就需要更专业的互联网专家来拓展线上业务。在这两个阶段中，线下人才应该是团队的核心，因为商务优先于电子，熟悉业务才能构建出合理的电子商务模式。

在职责构架上，帛木商城采用了两级构架。企业有专门的电商部门，主要负责运营企业的微商城、微信公众号和微博等社交平台。

二、购买流程重构

如何让线上线下协同起来?还是要基于行业特性。消费者线上购买家居日用品一般相对会比较谨慎，对于家纺的尺寸、材质、质量他们往往更偏爱到线下体验，在线上一般也会货比三家，访问微商城多次后才会有所动作。

这个看似做线上的劣势，却反倒是家居日化模式的优势。既然顾客谨慎，不会在线上成交，那么就必须把这些流量导入到线下去成交。所以，家居日化的任务从成交变成了入店，线上展示产品，吸引顾客去线下门店。但是，光内容好显然不足以推动顾客去线下，所以必须有强大的在线营销团队。

三、线上线下协同

这种线上导入，线下成交的流程设计，有效解决了传统企业电商化中线上线下打架问题。在这个链条里，线上线下有不同的任务，双方不是竞争流量的关系，而是协同作战的关系。既然是这种关系，考核指标就不可能是统一的交易额，两个团队必须有各自的绩效指标。

抛开在线下直接成单的部分不说，线上访问到线下成单有五个环节，形成一个成交漏斗：用户访问微商城-线上咨询-下预约单-到店-成交。

因为销客多支持线上付款然后到门店自提，所以帛木商城也是利用这一功能打造了一条线上促销成单、线下门店引流复购的营销策略。线上团队可以里利用小能客服服务客户，关注商城咨询率、下单率、转化率，线下团队则关注门店复购率和成交额。要提高咨询率，线上团队就要展示好的内容;要提高下单率，就要积极回应咨询，引导客户线上下单;要提高到店率，可以通过与客户有效率地交流，互动愉快会促成到店。线上团队的努力结束，线下团队接过接力棒，这时候他们的销售能力成为冲刺阶段的关键，好的销售能力能提高复购率和成交额。