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售后服务有多重要?

发布时间:2019-01-09 09:25:05 阅读量: 来源:未知
导读:人们的经济活动小到购物,大到投资,都离不开售后服务,而售后服务体系则成为了检验售后服务的标准。所以企业在发展期初和过程中都要不断完善售后服务体系,以此保证企业有序

人们的经济活动小到购物,大到投资,都离不开售后服务,而售后服务体系则成为了检验售后服务的标准。所以企业在发展期初和过程中都要不断完善售后服务体系,以此保证企业有序稳定发展。下面就告诉一下大家,售后具体是什么样子的?

售后服务有多重要?

售后服务体系的作用与特性:

1、售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器。

2、售后服务是保护消费者权益的最后防线。

3、售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。

4、售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方。

5、售后服务是企业可持续发展的必然要求。

售后服务与企业未来发展战略的必然联系:

1、当售后服务体系建立成熟以后,在售后服务体系健全后成功的应用到商务拓展的规划当中对企业未来发展有着非常重要的作用。

2、售后服务是企业未来发展的核心竞争力,同样也可以成为企业未来发展的基础条件,更是利于企业发展的一大武器。

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