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如何选择高效率的电商ERP?

发布时间:2019-07-17 11:48:18 阅读量: 来源:亿邦动力网
导读:电商ERP的目标是希望能为卖家/品牌企业在做电子商务中进行开源节流。具体的来说会帮企业:提高效率、提高吞吐量;减少差错;减少运营风险;提升客户满意度;提升决策能力;规范流程;提高信息

电商ERP的目标是希望能为卖家/品牌企业在做电子商务中进行开源节流。具体的来说会帮企业:提高效率、提高吞吐量;减少差错;减少运营风险;提升客户满意度;提升决策能力;规范流程;提高信息化水平等等。

但当真正涉及到电商ERP软件时,很多卖家/品牌企业却并不清楚ERP到底能解决什么问题,亦或是根本不清楚自己是否需要一个ERP还是个进销存软件,而电商ERP市场又是鱼龙混杂,价格落差悬殊,软件质量参差不齐,到底该如何选择一款适合自己的电商ERP,对卖家而言,是心中普遍存在的困惑。

本文将根据卖家发展的不同阶段,其应用电商ERP的侧重点不同,来拿出一些通用的原则分析供卖家/品牌企业借鉴和参考。

原则:效率最重要

卖家最核心的需求显然是效率。

效率低,投入的人员就要更多,成本就会更高,订单量少的时候成本还能承受,在活动或者营销导致的订单成倍增加的时候,人力成本也就将成倍放大。

人均效率高,同样人力成本的情况下,DSR中的发货速度得分相对来说就能更高一点,店铺搜索排名就会更有竞争优势,顾客等待的天数就能更少一些,客户体验就能提高一些,客户粘性会更强一些。

效率能否高,主要看以下3点:

1、软件功能

1)关注通用功能和行业特有功能

通用功能很重要,现在很多人买软件就成为了一个打单工具,其实购买电商ERP除了软件本身,更要学习软件中所体现的运营经验,规范和提高自己店铺的运营水平,了解ERP功能点以及背后的价值能帮助卖家/品牌企业提升运营能力。别听什么大家都差不多的鬼话,“细节决定成败”。

有些行业需要关注一些行业特有功能,如服装等喜欢预售的类目要关注预售处理;食品、化妆品行业会关注批次和保质期问题;大家电、小家电、家具等类目会关注大件自动拆分功能;3C类目会要关注sn码等。

2)功能一看有没有,二看是否能用,三看是否好用

有些销售型ERP公司什么功能都敢说有,但是最后上了系统之后发现有的功能没有,有的倒是有,但是基本不能用。后面提到的财务审核就是一个例证。

2、运行速度

除了功能上需要优化之外,最影响效率的就是软件运行速度了。如果操作一下就要几秒钟甚至更长时间的话,如何跟那种执行速度提升几倍的软件PK效率呢?速度方面自己操作一下感受感受即可,但是一定要注意以下2点细节:

1) 测试时,软件中需要有比较大的数据量,一般来说订单量到10万级别以上,能比较好的测试出速度。如果系统中总共就那么万把条订单数据的话,是很难看出问题的,你也没法了解,在你的系统跑了一段时间,积累了大量数据之后,ERP的速度会表现成什么样。万一那时候他变成老牛拉破车的速度,你也别太讶异。

2)不同网络环境下测试,办公室是专线的同学更应该注意,库房的带宽速度可能没有办公室那么好,装个专线也不是那么方便,而且费用还不低。所以用ADSL,或者3G卡测试一下速度会能看出软件在恶劣情况下的表现。

3、稳定性

软件故障一般满足珀松分布,一旦出现故障,就毫无效率可言了。稳定性好的软件出故障的概率会要小很多,平均故障时长也会更短。如果一个店铺一年中有几次发货延迟比较大,顾客的满意度就会急剧下降。

1)在软件中随意操作多次,看看有没有异常报错,或软件退出。有软件内部错误提示的话,错误信息能否理解;

2)看看大卖家们都在用什么,问问他们有没有已经换了软件或者正在打算换软件。一般大卖家都比较理智,而且他们能接触到几乎所有的软件(所有的软件开发商都会关注大卖家,都会相办法去接触接触),切换软件一般会比较理性,偶尔一家可能是关系决定的,但是如果很多家都做出相同的选择的话,那么就不会是关系所影响的了。而且大卖家更换ERP软件的成本很高,如果他们确实已经换了软件,说明老软件确实有这样那样无法解决的问题,而新软件确实产品过硬,否则大卖家很难下决心更换软件。

本文来源:亿邦动力网

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