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跨境电商ERP系统设计流程

发布时间:2019-07-19 14:39:04 阅读量: 来源:产品小吴
导读:背景:近些年跨境电商如雨后春笋一样爆发了,国内产能过剩,越来越多的人把目光转向了海外,造就了一批又批大型卖家,月订单10万+,卖家订单量如此之大,进而需要一套强大的ERP系统,进

背景:近些年跨境电商如雨后春笋一样爆发了,国内产能过剩,越来越多的人把目光转向了海外,造就了一批又批大型卖家,月订单10万+,卖家订单量如此之大,进而需要一套强大的ERP系统,进行订单、仓配的综合处理。

一、什么是跨境电商ERP系统?

首先,ERP (Enterprise Resource Planning)即企业资源管理计划,通过软件系统、数据库和服务器等把企业的业务数据进行集中进行处理和储存,把企业所有的资源进行整合,提高企业的运行效率。

跨境电商ERP系统主要针对的对象是跨境电商平台的卖家,比如:亚马逊、wish、速卖通等等的卖家,把他们各跨境平台的订单的售前、售中和售后进行整合到一个ERP系统里,进行集中处理,同时针对卖家供应链(采购、入库、出库、物流和财务等)资源进行整合,从而提高订单处理的效率。

二、跨境电商的基本业务流程。

1.刊登

什么是刊登?

刊登指的是把卖家的商品信息上传到各个跨境平台上进行展示,并自动生成listing,刊登好之后用户可以在平台上搜索到订单进行下单。

为什么ERP要有刊登模块?

因为一个卖家往往有几十上百个店铺,假如不用ERP刊登功能的话,卖家需要一个一个把商品上传各个平台各个账号下,操作会特别的繁琐,而且效率会特别的低,而且卖家一旦新品,又会重走繁琐流程,而且对每个店铺的产品管理比较困难。

操作:运营人员

2.订单处理

什么是订单处理?

订单处理主要是针对用户在亚马逊/wish之类跨境平台下的订单(已刊登好的商品),在亚马逊平台的后台进行处理订单。

为什么ERP要有订单处理模块?

有了ERP订单处理模块,卖家直接可以根据授权到ERP的跨境平台账号,拉出这些平台后台的订单,在ERP中进行集中处理。

操作人员:运营人员/客服人员

3.采购管理

什么是采购?

采购指的是花钱从供应商那边买批发价的产品,并收集产品基本的信息,签订采购合同。(因为卖家的很多产品都不是自己生产的,很多产品都是去工厂/供应商/1688那边进行采购回来的,采购员主要责任是用最少的钱,采购最好的产品到仓库。)

为什么ERP要有采购管理模块?

采购模块的作用是保证订单有库存发货。当订单生成了,会匹配仓库库存,假如没有库存,这时候ERP系统中就会让采购员去生成采购单,通过ERP系统可以监控库存和订单,保证订单正常处理,假如有库存,无需采购订单会直接进入待发货状态,仓库进行发货。

操作人员:采购人员。

4.入库管理

什么是入库?

采购回来的商品,收货质检储存在仓库里,形成库存。

为什么ERP要有入库模块?

方便库存有规则的收货、质检、贴边和上架,针对整个入库进行数据和产品跟踪。采购的商品一般通过快递发到仓库,仓库人员需要针对快递包裹进行拆包收货质检并粘贴SKU条码到产品上面,然后上架人员通过产品根据SKU条码,放到对应的库位上,系统中形成库存。

操作人员:收货人员/质检人员/上架人员。

5.出库管理

什么是出库?

出库是订单库存仓库都有,仓库那边把商品都拿出来,打包打印快递面单,从仓库发货到买家手里。

为什么ERP要有出库模块?

传统的仓库,人工进行拣货下架打包打印物流面单,效率低下,而且容易出错。ERP中的出库模块可以根据满足库存的订单,打印拣货单进行PDA拣货,同时打包复核,最后打印面单发货到海外仓库。

操作人员:拣货人员人员/打包人员/发货人员。

6.海外仓管理

什么是海外仓?

跨境平台/物流服务商/卖家自己在售卖地区建立一个国外的仓库,一旦生成订单,直接从国外仓库发货到买家手里。

为什么ERP里要有海外仓模块?

通过ERP能对卖家所有的海外仓进行集中管理,能在ERP里建立海外仓发货计划,同时通知仓库进行打印拣货单,拣货,装箱发往海外仓库。海外仓库存是买家提前通过头程(国内发海外仓全程叫头程)发完海外仓库的。

操作人员:运营人员/仓库人员。

三、针对业务如何进行ERP的模块设计。

刊登:

根据刊登需要的基本信息建立产品信息,并通过API推送到跨境平台。

订单处理:

拉取订单到ERP系统进行邮件、消息、纠纷等进行处理。

采购管理:

手动采购和自动生成采购单,实现监控。

入库管理:

把采购单供应商发货来的包裹进行收货入库。

出库管理:

把订单,主要涉及到下架打包打面单等操作,最后发到卖家手里。

海外仓

把货发到海外仓库,队列亚马逊头程后台,ERP中能创建头程,也能进行拣货出库发头程。

本文来源:产品小吴

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