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ERP厂商应该靠服务生存?

发布时间:2019-07-23 11:46:20 阅读量: 来源:智慧仓储
导读:对于用户来说,厂商的服务才干和水平更为ERP选型的重要参考要素之一。某媒体对用户进行ERP选型的考虑要素开展了调查,调查结果显现,在用户进行ERP选型时考虑的许多要素中,ERP厂商的口碑

对于用户来说,厂商的服务才干和水平更为ERP选型的重要参考要素之一。某媒体对用户进行ERP选型的考虑要素开展了调查,调查结果显现,在用户进行ERP选型时考虑的许多要素中,ERP厂商的口碑和服务是最被用户垂青的要素,而用户对厂商的不满与施行参谋的服务有关。

用户对施行参谋诉苦多主要有以下几个方面的原因:

第一,现在许多企业的施行参谋职业经验不足,对企业生产过程的办理本身不熟悉;

第二,施行参谋频频替换,由于好的参谋很容易就被其他公司挖走;

第三,施行参谋服务的流程化、标准化不足。

对ERP厂商来说,只有把用户放在心里,踏踏实实地为用户做好服务,才干赢得更大的商场。而施行参谋则是做好ERP服务的关键人物,对ERP项目的成功与否至关重要。

由于一个好的施行参谋能够弥补软件产品的不足。库管王软件ERP认为为了确保项目成功,ERP厂商必须为咨询参谋提供更大的发展空间以留住自己的参谋,一起通过流程和服务的标准化提高咨询参谋的业务水平,以确保施行参谋的服务才干和服务水平。

ERP厂商应该靠服务生存,而不是靠卖软件生存。未来的发展趋势是软件将免费,到那个时候软件业将从头洗牌,面对这样的洗牌,谁能提前真正做好ERP的服务,谁就能在洗牌中胜出。

我国施行ERP的企业也为ERP的供应商或咨询公司付出了相当于ERP软件价值的“服务”费,某媒体对ERP服务商场的调查结果显现,ERP厂商的服务收入有逐渐增高的趋势,2008年的平均涨幅大约在23%,一些一线品牌的ERP厂商服务收入占整个收入的比例会更高。比如,用友软件每年服务的收入占总收入的比例挨近30%。

 

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ERP+服务=ERP施行成功?

不管是企业用户,仍是ERP厂商,鞋业erp服务的重要性都日渐提高。一方面是ERP厂商服务收入的比重不断增加,并且用户也逐渐承受为服务买单,一方面是ERP施行成功率并没有明显提高。

从前有人满怀信心地认为ERP+服务=ERP施行成功。其结果如何呢?仍是有许多企业依然走上了一条“ERP不归路”,依然掉进“IT黑洞”,依然以失败而告终。“不上ERP等死,上ERP找死”的论调一时间甚嚣尘上。

许多企业的ERP仍处于单项使用和信息孤岛阶段,集成依然还遥遥无期;许多企业的ERP仍停留在IT使用层面或使用软件施行层面,没有结合中国企业缺少有效办理现状,将推进ERP使用与实施办理立异结合起来。

当然,也有一些企业根据自身的实践需求,充分利用ERP厂商服务的力气,取得了成功。

这些经验和经验值得沉思。其中,企业用户心中的ERP服务到底是什么样的服务?鞋业erp软件厂商如何提供服务才干确保ERP项目的成功呢?

本文来源:智慧仓储

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