产品

  • 产品
  • 新闻

当前位置:主页 > 运营干货 > crm运营 > 在线CRM > 移动CRM运营逐渐火起来

移动CRM运营逐渐火起来

发布时间:2019-07-24 14:09:40 阅读量: 来源:36氪
导读:看惯了消费互联网的你争我夺,很容易便以为这就是全部江湖。实际上,在我们日常经验所及的吃穿住用背后,还有一个庞大的企业级市场正在酝酿中,而且已渐渐显现其轮廓。

看惯了消费互联网的你争我夺,很容易便以为这就是全部江湖。实际上,在我们日常经验所及的吃穿住用背后,还有一个庞大的企业级市场正在酝酿中,而且已渐渐显现其轮廓。

据36氪了解到的消息,主打“移动+社交+云”的CRM创业公司“销售易”,已于不久前完成B轮融资,金额据传为数百万美元。其A轮投资商红杉资本,本轮继续独家追投。此前,销售易还获得过云天使基金的天使投资,合伙人秦捷主投。

“销售易”由前SAP销售总监史彦泽(Allan)创立,整个产品可以看做是一场“企业软件消费产品化”的探索。企业级软件相比消费软件,最大特点是多了一层商业逻辑和管理逻辑。过去十几年,几乎所有的企业软件都一门心思扑在“商业”和“管理”上,用大工业时代的流程管理思维来控制企业。

但随着90后员工的成长,以及体力型工作逐渐被智力工作所取代,人们发现以往只关注“流程”而忽略“人”的管理方法越发难以推行。大概从两年前开始,“销售易”团队就在进行一些尝试,目标是如何在满足企业管理需求的前提下,用社交和移动为CRM用户(销售人员)提供更加消费化的使用体验,以及更直接的工作支撑。

其实持相同思路的企业级产品还有不少,包括从团队协同转型到CRM的“纷享销客”,前金蝶副总裁创立的订货管理工具“易订货”,以及不久前收获老虎基金千万美元投资的“今目标”等等。甚至在由前Salesforce员工创建的移动CRM产品Appmesh中,你也能看见相同的影子。约摸在今年4月份,在我与“销售易”沟通他们的2.0版本时,史彦泽曾兴奋地向我展示了Salesforce移动端的新近改版:“瞧!Salesforce新的移动端简直跟我们神似,他们也往这个方向转了!”

“企业软件消费产品化”,这不止是创业者营造的故事,也确实被不少大佬认为是企业市场下一波颠覆的来源。比如Linkedin创始人Reid Hoffman就曾表示“披着消费外衣的企业产品,可能是下一波技术IPO的主力”,而腾讯方面,脱胎于消费产品的“企业微信”也于不久前进入内测阶段。

当Yammer、Dropbox等消费型企业产品快速崛起后,投资人就开始拼命寻找这些硅谷公司的本土版本。但过去几年进入公众视线的投融资寥寥无几,“颠覆企业市场”这个话题,我们感觉是直到今天才真正火起来。

为什么是今天?

在5月底的百度联盟峰会上,李彦宏给了两个解释:

1、中国过去劳动力成本太低,采购和持有管理软件的成本比人力高,这时企业就没有采用效率工具的动机。但这几年中国人力成本飞速提升,企业真正到了需要关注效率的时点。

2、过去企业管理者自己不会用互联网,对新产品没感觉,也就不会带着全公司去使用。但移动互联网教育了中国的老板阶层,他们不仅持有移动联网设备,而且还会用,这就带来很大的不同。

所以中国的现实是:企业外部环境的变化(竞争加剧,商业互联网化),与企业内部人口结构的转变(90后进入职场,老板更加年轻),加上过去十几年来中国企业软件发展的停滞——这三者相互作用,带来了一波新的创业机遇。而且在这一波机遇中,企业软件将不仅仅关注企业内部,还将承担起企业内部与外部的连通——所以你会看到,过去一段时间几乎所有我们报道的企业级产品,都不再局限于“企业内协作”这个概念,很大程度上都在往“企业间协作”延伸。

当然,说到底,任何一块肥肉都是逃不过巨头胃口的。虽然李彦宏在之前发言中表示“企业软件不是BAT的菜”,但大佬们嘴上跑火车的先例也不止一次两次,相信你就必输无疑。况且中国眼下最大的企业级玩家,已经实打实就是BAT等巨头:

1、阿里。

阿里很早就有“阿里软件”的尝试,虽然很快被做黄了,但不代表会就此歇心。阿里坐拥数百万淘宝天猫零售商,早已搭建了自己的电商企业级产品生态,而由电商进军O2O,也承载着阿里的未来梦想。目前阿里在企业级市场影响力最深远的,显然还是阿里云,这仍然是马云所谓的“水电煤”生意(指为行业搭基础架构)。

2、腾讯。

腾讯看似一直是个消费型公司,但在企业市场可能是最具潜力的玩家。未来趋势,一定是企业打破自身边界,B与C之间更加无缝地连通。腾讯从C到B的努力,从RTX到企业QQ、企业微信,甚至包括电商、第三方支付和微信CRM,可以说一直没有中断。还有个有意思的传闻:去年腾讯投资部门曾大规模召集国内企业软件公司开会,名义上在考虑投资,实际上对业界多方试探,让不少公司一时间高度紧张。其实腾讯以投资为先导进军新市场的做法也有先例,比如投资Kakao Talk时就把这家公司摸得门儿清,回头大招全用在了微信上。

3、百度。

百度凤巢其实就是中国最大的2B平台之一,既然李厂长都发话看好企业市场了,没理由相信百度会无所作为。

4、360。

360这家公司最有趣,我们总以为他在企业级市场仍然会围绕“安全”大做文章,但不久前听到的一个传闻是,360去年招了几百号人做企业产品,选择的竟然是财务软件领域。

各路创业公司和巨头还有什么花招没出尽?我们大可期待一下。

本文来源:36氪

(声明:凡注明来源的新闻内容,均为转载或商家投稿,转载出于传递更多信息的目的。hi商尊重行业规范,如转载稿涉及版权问题,请作者联系我们。)