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淘宝卖家如何做好网店CRM

发布时间:2019-07-24 10:59:41 阅读量: 来源:网商在线
导读:近日,在论坛里看到一些卖家,对微淘改版的一些看法。大多认为现在普通卖家一周只能发布三条广播,微淘几乎成了达人的天下。

近日,在论坛里看到一些卖家,对微淘改版的一些看法。大多认为现在普通卖家一周只能发布三条广播,微淘几乎成了达人的天下。广播数量的减少,直接导致了很多卖家粉丝数量丶访问量的减少。但是反过来想一想,数量减少了,那广播的质量我们能不能提高上来呢?能不能加强与粉丝的互动呢?能不能保证每一条广播都成为精华呢?主要有以下几点:

1丶何为精美的文字

说起精美的文字,让我想起几天前自己的一篇帖子中,有朋友回复,觉得文字精妙,可以做职业写手。我听后一笑了之,说自己这点水平,还是等着有感而发,偶尔写写帖子,和大家交流一下就好!文字精美,并不是表面华丽,字字雕琢,引经据典,相反,淘宝的受众十分广泛,能做到雅俗共赏,又情文共茂才是重要的。当然,微淘中的文字也要注意言辞,不能粗俗,脱颖而出,我们只需要比普通人高那么一点点即可。不要把自己的文字抬高到别人都无法理解的地步,那可真是得不偿失了。

2丶原创才能走的更加长远

一直认为原创的东西才是最吸引人的,文字也一样,自己写出来的,包含自己个人独特的思路丶看法丶感情,在外人阅读时,才能有新的感受。作为淘宝卖家来说,自己原创分享的东西,也和自己店铺的产品丶理念丶风格都是最接近的,对店铺形象无疑是一种好的宣传,那么我们为什么不用,而要去舍近求远,做付费广告之类。当然原创的文字并不是那么好写,很多人抱怨文笔不好,其实不在于此。写不出高大上的成篇大论,我们可以写自己的感受,自己开店铺的真情实感,尝试着去分享。去和来往店铺里的人进行互动交流,告诉别人你的想法。实实在在的东西才能走的长远,屹立不倒。

3丶精美的文字亦要有好的图片来搭配

所谓红花要有绿叶配,图文资讯,好的文字需要有好的图片来搭配才能更加出彩。图片要符合文案所要表达的意思。不能在表达大码女装的穿衣特点时,来一张清纯娇小型的着装图片加上去了。这不是显得很突兀吗?图片不一定非要选择自己店铺内的商品图片,想象一下,自己店铺内的所有广播都是选择商品图片来搭配,那给人的感觉如何?最好的宣传方式其实是无形的,让别人感受不到你在做宣传,而是单纯的在与别人交流,分享观念,学习知识。

4丶粉丝互动是关键

精美的文字有了,可是酒香也怕巷子深。我们在发布的时候,也要注意分享。让粉丝们知道你的动态。也可以同步到微博等其它地方。粉丝评价,收藏,注意回访。注意态度,你的言语是店铺服务的代表。对待每一位访者,都要细心耐心。当然也有争论性的话题,大家各抒己见,互相辩驳,有时会起到意想不到的作用。每一条广播的访问情况都要加以跟踪,发现客户主要对哪些内容感兴趣,对于下一步工作的进展也具有一定的指导意义。

本文来源:网商在线

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