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如何打造一个优质的社交电商系统

发布时间:2019-08-05 09:02:00 阅读量: 来源:好实用科技
导读:有人说,社群就是织一张用户的网,当我们用这张网出海捕鱼的时候,一开始可能是捕不到鱼的,但不能因此就说这张网没有价值,也许是你的捕鱼能力不行!如何提高自己的能力,成为一名优

有人说,社群就是织一张用户的网,当我们用这张网出海捕鱼的时候,一开始可能是捕不到鱼的,但不能因此就说这张网没有价值,也许是你的捕鱼能力不行!如何提高自己的能力,成为一名优秀的社群运营,甚至练就出一支团队,这才是最关键的。

传统企业转型的根本在于从卖货思维到用户思维,从关注“物”到关注“人”。在未来,用户将成为企业最核心的资产和竞争力。因此只有从经营商品转变为经营用户关系,才能在市场中夺得先机。

我们如何打造一个优质的社群呢?

1、用户服务:

社群运营说到底就是用户运营。张小龙曾经说过:真正好的产品经理,能够让自己瞬间变成一个白痴级的用户,变成一个挑剔的白痴用户。乔布斯可以1秒变“白痴”,马化腾要5秒,而他自己则要10秒。

所以,要想真正的理解用户,就要学会换位思考。努力让自己变成用户,把自己扔到用户群体中,用心去感受,去看身边的用户们在关注什么、交流什么、对待很多事情的态度是什么。

2、优质内容:

互联网并没有改变人性,正如霍普金斯在《科学的广告》中所说,“人类的本质是不会变的,现在人和古代人没有什么两样,所以基本的信息学原则依然牢靠,因此你不需要将学过的心理学原则全部打破、重新建立”。人性没有变,但是用户的阅读习惯和行为因为信息传播渠道的变化而发生变化。

注意力变得稀缺:随着移动互联网兴起的碎片化阅读让用户的专注力下降,“精简”显得更为重要。

内容紧扣特定用户的口味与需要:我们现在处于信息大爆炸的时代,四面八方到处都是信息。这就需要我们挖空心思让社群自身的内容与成员密切相关

社群的关键在于内容,要有持续的高质量内容、活动输出。现在社群都愿意接入群分享,就是因为这种分享的内容质量不错,且可持续。有些做的好的群每周都可以听到一场或者几场精彩的分享。

那么怎么样才会有好的内容呢?首先,也是最重要的一点——群主很重要,也就是这个群的发起人。如果把一个群比成一家创业公司,群主就是创始人。他/她是这个群初期最大的核心竞争力。他/她自己本身就是一个 IP。当然,这里说的群主可以是一个真正的个人,也可以是一个企业打造出来的个人。

既然群主这么重要,那么怎么做好一个群主?稳定输出:社群要有持续稳定的产出,产出形式可以是产品、音频节目、文章、品牌活动,稳定输出是社群存在的根本,同时通过稳定输出,能够让社群之外的人了解到社群,并且鼓励更多人融入社群。产出过程中需要鼓励社群成员的共同参与,从一个人输出转变为一群人输出,从PGC逐步转变成UGC,并且能够让参与的社群成员体会到自身价值的提升。

3、价值输出

社群必须要有稳定的输出,有输出才能传递社群价值观给更多的人,输出的方式或是PGC或是UGC。内容输出质量可以通过迭代来逐步提升,但是输出稳定是前提保证。

脱不花说过:

“日更就是比周更有吸引力,周更就是比月更有吸引力,如果内容创业者,如果稳定输出都做不到,那就别创业了”。

这对社群的发起人提出了更高的要求,社群发起人自己都做不到,也必然不能得到认可。而且输出还要考虑全员开花才,如果只有发起人一枝独秀,走的还是粉丝经济路线。

常见的输出形式除了线上的图文、音频、视频,还有线下的读书会和分享会活动等。输出平台有微信、微博、知乎、喜马拉雅、优酷爱奇艺等,活动发布平台活动行等。通常社群会关联不同的自媒体进行运营,我们称之为“媒体矩阵”,但是通过运营最终还是会将用户沉淀至微博、公众号或者微信群。

本文来源:好实用科技

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