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会员管理系统的功能有哪些

发布时间:2019-08-09 11:26:50 阅读量: 来源:Hi商
导读:现如今,许多商家都开始利用会员卡、积分卡、储值卡等方式来管理顾客,由于顾客绑定这些卡能获得更多的优惠特权,从而吸引更多的顾客产生消费,提升企业效益。因此,在商场中采取会员

现如今,许多商家都开始利用会员卡、积分卡、储值卡等方式来管理顾客,由于顾客绑定这些卡能获得更多的优惠特权,从而吸引更多的顾客产生消费,提升企业效益。因此,在商场中采取会员制营销这种方式也逐渐被商家们广泛使用,竞争对手采取营销策略的方式越来越相似,那么,商家怎么做好会员制营销,才能在同行业竞争下占据优势呢?

会员管理系统中主要提供了以下功能:

1、建立数据库

顾客办理会员时,商家可以将会员详细信息记录在系统中,根据查看会员消费记录来了解他们的消费偏好,对商家改进产品和开拓市场有很大的参考价值。

2、建立沟通平台

顾客扫码关注商家微信公众号后就能成功注册会员,商家可以借助微信公众号平台与会员建立起沟通平台,汲取顾客的宝贵意见。同时员工也能参与到会员制营销的开发中去。

3、会员精准分析

每个客户的消费心理不一样,商家采取的会员制营销策略也应该要有所不同。比如通过友数会员管理系统,查看客户消费情况,并将客户分为三类:单次消费金额大且消费次数多、消费次数多但单次消费金额少、仅产生一次消费。针对不同客户的消费习惯,制定不同的会员制营销策略。

4、会员门槛设置

任何一家企业实行会员制时,都非常有必要设置会员门槛,让顾客感受到会员的价值,没有会员门槛虽然能在短期内带来大量会员,但是不适合长期发展。但是,会员门槛也不宜过高,商家可以设置多级会员进行管理,会员等级越高,门槛越高,会员优惠力度越大。

5、提供深度服务

商家除了提供会员储值、消费积分、优惠劵、会员折扣等会员本身应该具有的服务外,还应该让会员感受到商家关怀,比如提供产品售后服务、会员生日祝福等,与会员搭建起情感关系,促进会员长期主动上门消费,主动分享商家广告。