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搭建会员体系真的适合你吗?

发布时间:2019-01-29 15:56:52 阅读量: 来源:微信公众号:壹豆大学
导读:搭建会员体系是要解决什么问题?搭建会员体系是最佳方案吗?如何搭建会员体系?我们在日常运营工作中,有两座大山,有一座叫做留存,另一座也叫留存。

搭建会员体系是要解决什么问题?搭建会员体系是最佳方案吗?如何搭建会员体系?我们在日常运营工作中,有两座大山,有一座叫做留存,另一座也叫留存。

搭建会员体系真的适合你吗?

大部分人选择的留存策略是:看到别人说会员体系好用,就生搬硬套,最后效果反而越差了。

原因在于:没有想好这两个问题:

搭建会员体系是要解决什么问题?搭建会员体系是最佳方案吗?

当这两个问题的回答都十分明确地指向——必须要搭建会员体系时,我们下一步应该考虑的问题才是如何搭建会员体系。

会员体系可能不是最佳的解决方案

从产品角度看,用户购买或使用的频次高(复购率高)、需求强度较低的产品比较适合用会员体系。

从业务阶段看,用户基数积累到了一定体量,使得运营难度增大,需要引入会员体系来进行用户自运营,另外,会员体系还是一个用来定量分层用户的好工具。

从使用路径看,当用户的行为环节较多时,会员体系能够激励用户完成设定好的行为路径,减少各环节的流失。

最后我们来总结一下:我们在推广时,绝对不能盲目地为了做而做,在决定搭建会员体系时,我们要明确以下三点:

目前的问题确实是持续价值不足导致的

搭建会员体系是当前最适合的解决方案

理解好底层逻辑,搭建专属的会员体系

我们可以通过分析购买系统里的用户数据、用户访谈等手段来定位问题。如果最后发现,产品定位没问题,用户需求能满足,用户评价也很好,问题就是出在用户与产品的粘度低、竞品的压力、无法提供持续价值等方面,我们再考虑使用会员体系来解决当前的问题。

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