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B2B2C多用户商城系统怎么运营好?

发布时间:2019-03-25 15:31:31 阅读量: 来源:销客多
导读:现在B2B2C系统越来越多,商家也纷纷构建了这些系统,那么商家应该如何运营好B2B2C多用户商城系统?

现在B2B2C系统越来越多,商家也纷纷构建了这些系统,那么商家应该如何运营好B2B2C多用户商城系统?

B2B2C多用户商城系统怎么运营好?

一、视觉效果

在多用户商城系统开发之前,就应该和开发商探讨好,多用户商城系统结构,多用户商城系统功能,多用户商城风格。这是用户体验的一部分。对于B2B2C商城系统来说,面对的客户是商家更有普通的消费者,因此必须两面兼顾,虽然商家是入驻在平台,但是在很大一部分多用户电商系统平台还是靠着商家的服务才能更好的服务消费者。

二、信息的充实和原创

多用户商城系统页面信息一定要充实,这样有利于顾客更好的了解你的平台商铺和商品信息。如一些商城会制作专题页面,不但可以丰富商城的内容,还能增加顾客对商品的了解和对网站的信任度。通过充实的素材给顾客营造一种可观可感的感受,可以大大激发他们的购买欲望。

此外,商城要多一些原创的内容(商品描述、新闻资讯等),不要直接从其他网站拷贝。毕竟千篇一律的东西会让人觉得无感,原创的内容顾客喜欢、百度也容易增加收录。

三、专题页面的设计

适当制作一些跟商品相关的专题栏目,不但能丰富网站的内容,还能帮助客户解决一些实际问题。顾客访问你的网站,心中的一些疑问和忧虑解决了,自然就对自己的需要和商品的实际功能有了比较好的了解,对顾客购买商品也有帮助。这样的专题拉近了顾客和你的商品之间的距离,也增加了顾客对你的网店的信任度。

四、客服是重点

沟通是多用户b2b2c商城系统发展成功的一个桥梁,发展电子商务重视内部沟通是一个关键因素,b2b2c电子商务系统管理人员与商家之间的沟通也要做到直接,及时,简捷,有效的沟通,可采用面对面,电话,会议,QQ,邮件等相关方式进行沟通。

五、加强客户粘性、忠诚度

要加强客户的粘性的忠诚度,主要体现在价格、服务以及赠品(提高用户体验)这三个方面。可以对店铺的历史交易数据做分析处理,了解购买过的用户的资产情况,做相应的针对性营销活动推送。也可以利用细分整理好的客户群组,发送不同内容的短信及邮件,可以是节日关怀、上新提示、优惠活动等等,增加和用户的沟通粘性。

六、营销活动

各类营销活动,可以增加商城的活跃性,不断实现用户的拉新、留存和复购。

七、数据分析

一个成功的多用户商城系统运营者应该学会如何分析数据。什么商品好卖,什么人喜欢什么样的商品,什么季节什么商品最好卖,购买你商品的顾客年龄层,工作职位,地理分布,兴趣爱好,网站访问信息,这些数据都是很珍贵的。当你掌握了这些数据之后,你应该好好的总结分析,为你多用户商城系统经营的下一步奠定好扎实的基础。

八、多用户商城推广

多用户商城推广是商城运营中的一个重要环节,它直接关系到平台的访问量和销售量。相关的推广方式有很多:前期可投入一些资金购买关键词排名,也可以通过优化商城系统、增加搜索引擎(如百度、谷歌)的收录, 提升其自然的排名;平时也可在相关论坛、贴吧多参加活动,并附上你的商城名称和地址;你还可以和相关媒体、行业网站合作,发布自己的宣传软文。