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门店如何使用会员管理系统开展个性化营销呢?

发布时间:2019-05-24 15:21:46 阅读量: 来源:未知
导读:随着消费者越发重视消费体验,商家在策划会员营销活动时,也越发重视个性化营销,通过分析会员画像,提供给会员独一无二的个性化服务以及产品推荐,能够大幅提高会员消费满意

随着消费者越发重视消费体验,商家在策划会员营销活动时,也越发重视个性化营销,通过分析会员画像,提供给会员独一无二的个性化服务以及产品推荐,能够大幅提高会员消费满意度,并促成销售。不同于传统的营销方式,个性化营销要求商家摒弃单纯的盈利目的,更加重视单一消费者的消费偏好差异,并以温情营销,会员关怀的方式来提升门店整体的消费服务,使得线下购物的实体体验更丰富、更鲜活,从而帮助实体店从线上掠取更多的忠诚客源。门店如何使用会员管理系统开展个性化营销呢?

门店如何使用会员管理系统开展个性化营销呢?

个性化营销活动的制定需要完整的数据基础,所以首先商家可利用会员管理系统建立会员数据库,通过记录会员资料,管理消费数据,分析包括消费习惯、消费偏好、消费频次以及消费客单价等详细的会员属性信息,掌握会员个性化消费画像。比如顾客经常购买哪款套餐、能接受的产品价格,喜好的风格以及一些特定的消费需求等。根据会员画像,商家能够在营销活动制定时,确定主打产品,定制推荐迎合会员喜好的产品。

考虑到会员消费能力以对产品价值的理解的差异,门店可依据会员消费能力划分会员等级,从而区分不同消费个性的会员之间的差异,并制定适合不同等级会员的价格策略以及优惠规则,既照顾到了不同会员对产品价值的理解,同时还避免了会员权益同质化。

营销活动的成功实施,离不开推广宣传,信息爆炸的互联网时代,如果商家缺少了与消费者之间的互动,无法加深会员对门店的印象,将会不可避免的造成会员沉睡甚至流失的结果。会员管理系统帮助商家与消费者建立更直接、更快捷的沟通,对接短信营销平台以及微信公众号,打通与客户沟通的桥梁,沟通无局限。

软件的微信会员卡功能,支持门店顾客自助领取微信会员卡注册激活使用,简化了办卡流程,使得营销活动拓新更高效。通过微信会员卡,商家可完善网上交易环境,满足会员线上购物的需求,会员只需点击微信公众号/微信会员卡中的微商城入口,即可在线浏览选购商品,预约服务并参与积分兑换等活动,进一步完善了会员消费体验。