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  1月29日,人人乐发布公告称,公司拟将2014年盈利预测值大幅修正,预计全年亏损5.5亿至6亿元。而人人乐的糟糕情况还远不止于此,人人乐还发布公告称其分支机构财务人员利用职务之便侵占公司财产,损失金额约为3500万元。一边是业绩亏损,一边是管理失控,人人乐的一系列的发展趋势比预想的更差。
  《中国经营报》在2014年9月1日就曾报道过,《上半年接连关店 或将难逃卖掉命运》。而对于业绩大幅亏损原因,人人乐董秘石勇回复记者称,主要由于公司第四季度销售业绩未达到预期,2014年公司关闭18家门店,关店损失超出预期。事实上,眼下门店的关停对于零售企业而言早已不是新鲜事。而近年来人人乐却一直负面消息不断,频现高管离职、家族集权化等问题。在零售行业日趋微利的今天,人人乐的命运堪忧。关店为疯狂扩张买单业绩如“王小二过年,一年不如一年”的人人乐实在“乐”不起来。
  自2010年上市以来,人人乐的盈利水平就在逐年下降:2010年净利为2.37亿元,2011年为1.69亿元,2012年则亏损8961万元,2013年虽扭亏为盈,但净利也只有2367万元。而到了2014年,亏损达到惨不忍睹的6亿元。尽管处于零售业增长大幅放缓的大环境下,但人人乐巨额亏损放眼整个零售行业也是个天文数字。
  对于公司2014年巨亏,人人乐总裁蔡慧直言,去年公司集中关闭了部分长期亏损扭亏无望的门店导致的。2014年人人乐关闭了18家连续亏损且预期扭亏无望的门店,关店损失超出预期,预计损失1.8亿元。仅在2014年第四季度,人人乐就关闭了9家亏损门店。据联商网统计,2014年全国主要零售企业共计关闭门店超过200家,同比增长474%,创历年之最。眼下大卖场已经进入衰退期,租金成倍地上涨,这也逼得零售企业关店成为家常便饭。对于人人乐而言,一些长期亏损的门店无奈只能选择关闭。“公司的扩张或关店也是和行业所处的外部环境息息相关的。”
  石勇告诉记者,2014年度,面对剧烈的行业竞争与电商的双面夹击,传统零售行业步入低速发展时期,大多进行了网络电商渠道建设等转型和变革,但变革短期内尚未带来显著的销售增长,转型期选择关店止损在所难免。不得不说,人人乐一直处于迷茫中。资深零售专家丁利国表示,人人乐业绩下滑与其扩张战略有关,走全国扩张战略的人人乐与自身的能力并不匹配。此前,大本营处于广东地区的人人乐由于感到当地竞争异常激烈,在当地不仅有华润万家,连外资零售巨头沃尔玛也一直虎踞龙盘在其腹地,上市后人人乐也加速了全国扩张步伐。但跨区域经营也意味着成本提升,在消费环境好的时候遗留的问题当然不会爆发,而如今大环境不好,现在是人人乐为盲目扩张还债的时候了。显然,人人乐高速增长时期所掩盖的缺陷和不足如今正逐步显现,关店也意味着“不堪重负”。
  随着近些年电商的冲击、消费模式的改变,人人乐已经逐渐变为市场的淘汰者。其实,零售市场的不景气从上市公司的股价就能窥出一二。大润发、步步高的股价也一直处于下跌之中。此前经营不错的零售企业都出现盈利状况堪忧的问题,更何况人人乐这种此前做得并不理想的。内部管理漏洞百出记者了解到,人人乐在2014年还出现多项诉讼,2014年度公司对因商场租赁合同、其他经济合同纠纷等产生的诉讼案件,根据诉讼案件的进展情况及律师的专业判断,累计确认诉讼案件预计损失约为6565万元。联系到人人乐的财务内鬼事件,如此看来,人人乐的内部问题早已一箩筐。“眼下本土零售企业遭遇到的种种麻烦在人人乐身上都集中体现出来了。”零售专家刘晖告诉记者,人人乐原本就是个很“虚”的零售企业,内部管理团队不稳定导致人人乐内部极为松散。记者梳理发现,近年来人人乐离职的高管中包括公司原副总裁李彦峰,公司连锁超市事业部原副总裁李宽森等。同时,公司原审计部总监王剑、人力资源部原总监苏丽明、监察中心原总监吴永等多人也离职。对此,石勇表示,前期离职的几名高管均是由于个人原因,具体什么原因不作评判。在丁利国看来,人人乐所有问题的根源在于人人乐作为家族式企业内部斗争频繁。可想而知,一个企业一直处于内部斗争的状态是不可能做好的。而扩张过快也导致其内部动荡不安,人人乐已经很难支撑了。
  一直以来,市场上都有消息传出人人乐都传出有并购的消息,或许也并非空穴来风。被收购的消息不断,另一个层面而言也加大了其高管层的不稳定。实际上,企业发展壮大后由于家族成员控制严密,真正有能力的人担心权力受到家族企业的压制也就不愿到家族企业中就职,所以近年来人人乐也很难吸引到优秀的人才加盟。如今家族企业让人人乐背负了沉重的包袱,管理层变动属于家常便饭。此前人人乐董事长何金明曾明确表示人人乐有意去家族化,未来将适时推出股权激励方案,来保证公司业绩的增长和团队的稳定。但频爆人人乐财务管理问题,表明人人乐的内部管理仍漏洞百出。资金压力形成恶性循环“亏损如此巨大,人人乐迫于资金压力,2015年要规模开店几乎不可能。”丁利国表示,企业在这种情况下,只能不断地削减和控制成本,这也会加速造成管理层的动荡,管理层动荡,销售额也跟着下滑。去年中旬,甚至还爆出人人乐的供应商对其施压的消息。其实,一旦人人乐与供应商的关系变坏,将直接导致卖场利润下降,经营或更加困难,等待人人乐的只是走入恶性循环的死胡同。
  2014年6月至今,人人乐就有两位财务总监相继辞职。当企业经营出现问题,无法给供应商交待时,所有问题都集中到财务这块了,财务总监也只能当替罪羊了。“2015年中小零售企业猝死的可能性极大,如果零售商与供应商发生矛盾,将引发连锁反应。”丁利国表示。不过,人人乐也在寻求变革。去年以来,社区商业被认为是零售业的最后一根救命稻草,人人乐也跟风而动。据石勇介绍,为了应对外部市场的变化,人人乐正积极谋求业态变革与转型,如将大量的商品联营模式改为自营、增强生鲜商品经营能力、大力发展社区超市业态、打造线上线下相匹配的有自己独特模式的O2O业务。“国内零售企业寻找社区超市和电商的道路不能解决根本问题,因为大卖场面临的是商品同质化的难题,大卖场行业如果没有商品和供应链的变革不会有前途。”丁利国表示。其实,任何的变革都是从投资开始的,如今大卖场的人工、租金等成本在不断上涨,人人乐苦于资金压力不会有太大变革可能。迫于资金缺乏,转型只是一句口号而已。目前人人乐只有一条出路就是被收购。“其实,当年人人乐上市就不容易,现在人人乐也只差最后这一步了。”刘晖坦言。

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