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  4年多时间,中国团购行业从千团大战到现在的5家公司,我们得到了什么?
  2010年,饭否项目处于暂停状态,创始人王兴开办了另外一家公司“美团”。作为一家商业杂志,我们第一次报道了团购网站这种新兴的商业模式,而更多的还是关注于创业者本身,也就是王兴的起起伏伏。谁知道在那之后,尤其在2011年团购成为了互联网最热门的项目,几十亿美元的资金,鼎盛时有5000家公司都进入了这个行业。
  随之而来的是近乎疯狂的广告、招人、线下扩张、赔钱推广、刷单,互联网行业的烧钱行为即使蔓延到线下,也是蛮吓人的。并且,团购与现在打车软件烧钱不同的是打车最多有两三家在这么做,团购则是整个行业的疯狂和非理性。
  到了现在,美团做到绝对的行业老大,大众点评成为第二,糯米、满座和窝窝团随后瓜分了一些市场份额,其他团购网站的占比几乎可以忽略不计了。而在那两年收入增长最为稳定的反而是百度、分众这种广告平台,VC的钱从团购公司手里过了一遍之后,一部分进入了它们的口袋。
  从这个历时4年多的行业巨变和兴衰之中,我们能得到些什么启发?
  产品的创新和带给用户的价值。对于用户来说,团购是一次廉价的体验性消费,但廉价不意味着体验的缩水,而这正是大多数团购网站在疯狂扩张中所忽略的。对于团购商家来说,这是一次广告和推广的机会,也是带来新用户的机会,当然它们更重视的是如何让新用户进行重复消费,而不仅仅是体验一次。但是在大多数团购网站不再将用户体验和产品细节作为重点之后,用户和商家的需求都没得到满足,结果就成为了恶性循环。
  疯狂融资和扩张中的公司管理。2011年和2012年,几乎每半个月都会听到某某团购网站融资的消息,而下一个消息中融资额肯定要比上一个大,行业浮躁到无以复加。招人、建分公司、互相挖人、砸钱抢商家成为了公司最主要的竞争手段,而这毕竟是互联网行业,它们当时都背离了互联网行业的本质,就是以创新和技术来推动公司前进。
  当然,能够总结的还有很多,如果与2011年的情况相对比的话,这两年最热门的则是O2O行业,同样是互联网与线下消费相结合的项目,比如美甲、按摩、洗衣、汽车保养,而它们需要注意的则是如何避免团购行业当年的覆辙。
  比如,对于炒得沸沸扬扬的黄太极煎饼,本身吃煎饼的人群就非常有限,无论怎样加入互联网思维,也不能让更多的人喜欢上这种食品。这说明一个道理,O2O首先应该提供的是不低于线下平均水平的产品和服务。用户是为洗脚、修车这种产品埋单,而不是为你的互联网水平和营销推广埋单,所以O2O极易出现短时间爆发又马上悄无声息的项目,原因很简单,用户在体验过一次之后,无法进行重复消费。
  建立与用户的关系同样很重要,美团在运营团购的过程中在电影、餐饮、酒店等多个行业建立了很好的与线下商家的联系,而这都不是其他团购网站所关注的,结果到现在美团的猫眼电影已经成为最强的线上电影订票渠道之一,在其他领域也建立了影响力。而O2O项目同样如此,如果服务的频次够高、与用户的联系足够紧密的话,也可以不仅仅从事单一的服务项目,有更多的可以深挖的产品和服务。
  值得庆幸的是经历了之前的不理智之后,风险投资对于O2O项目的投资更为谨慎。数额上,无论天使轮投资还是A轮都在几百万美元之间,并没有出现之前动辄数千万美元的投资。初创期的O2O项目也均匀分布在多个行业,彼此之间没有激烈的竞争,而是共同将市场做大。项目的创始人大部分也都出自传统行业,对于服务品质有较好的把控。这些也许是O2O项目被看好的原因吧。
  不过,即使如此,在一个行业的初创期泡沫还是不可避免的,也许两年之后O2O产业才能诞生另一个美团。



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