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林教授 09-19 03:14 楼主
  • 更新:2014年09月19日
  • 语言:简体中文
  • 授权:免费软件
  • 价格:5(HI币)
  • 大小:3.9
  • 下载(0)
  • 平台:Win9x/Me/NT/2000/XP
本帖最后由 林教授 于 2014-9-19 15:22 编辑

乐语在线客服 6.0免费版本介绍:
  1、架构的变化
  乐语采用全新的设计架构,同时连接多台登陆服务器、多台聊天服务器、多台监测服务器、多台报表服务器,不同服务器之间实现负载均衡和相互冗余,速度更快、性能更可靠、系统更稳定、功能更多更实用。
  2、对话记录功能改进
  增加本地对话记录管理功能:本地对话记录保存在客服的电脑里面,管理界面用C语言开发,查询、检索非常快
  改进漫游对话记录管理功能:漫游对话记录保存在乐语服务器上,管理员可在任何地方远程查询、导出
  访客接通后自动显示上次的历史对话记录信息,让你迅速了解访客的情况
  本地对话记录里面记录访客的来源、所属地区、IP地址、开始交谈时间、结束交谈时间、会话发起方、收发消息数等信息
  本地对话记录直接与访客名片关联
  可以查看同一访客与同一客服的历次对话记录
  3、操作界面改进
  将2.3.0.8版本的菜单栏与按钮栏进行合并,按钮更大,布局更合理,操作更加方便
  将我的工作台下面的子菜单合成到 “个人设置” ,并且用C语言开发,界面打开超快
  将知识库配置、嵌入代码、系统配置合并到“管理中心”,并且采用内嵌页面实现,操作比原来更加方便
  4、留言功能改进
  增加新留言冒泡提醒功能(注:该功能需要切换到乐语新平台)
  访客离开后不再闪动提示,避免客服点击查看又没有内容浪费时间
  内置“在线帮助” 按钮,用户点击后可以直接接通乐语客服获得帮助
  “清除对话”可以一次性清除所有离线对话,也可选择单独清除离线访客对话、离线同事对话
  增加专门的“智能输入”标签页面,非常适合频繁使用知识库的客服人员,可以显示更多的知识库条数和内容
  “访客阻止”增加时间设置,可以设定阻止多少天后自动解除阻止(注:该功能需要切换到乐语新平台)
  增加“网页聊天室”功能,可以在网站实现“与访问同一页面访客聊天”(注:该功能需要切换到乐语新平台)
  对话总结功能采用C语言开发,打开界面更快更方便
  可以修改访客对话框最上面的页面标题信息(注:该功能需要切换到乐语新平台)
  增加在线客服的点击分析功能,可以分析访客点击在线咨询页面的次数、点击留言界面的次数、点击自助答疑页面的次数、点击网上通话页面的次数(注:该功能需要切换到乐语新平台)

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