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如何利用会员管理系统去提高顾客的粘性?

发布时间:2019-04-28 15:17:29 阅读量: 来源:销客多
导读:门店在商家的经营过程中,经常容易出现一些问题,商家也都清楚有顾客才是店铺生存的前提,而会员则是支撑店铺发展的基础,那么商家如何利用会员营销系统去提高顾客的粘性?

门店在商家的经营过程中,经常容易出现一些问题,商家也都清楚有顾客才是店铺生存的前提,而会员则是支撑店铺发展的基础,那么商家如何利用会员管理系统去提高顾客的粘性?

如何利用会员管理系统去提高顾客的粘性?

1、打破常规,培养会员

通过会员管理系统筛选出具有消费潜力的顾客,以便后期的重点培养,对于零散的顾客,就可以减少营销力度,能够让商家的营销活动张弛有度的进行着,适度 “优惠”,会员管理系统能够用电子优惠券的形式将顾客吸纳到会员体系的队伍中来,带动会员二次消费,培养顾客忠诚度,同时确保商家收益。

2、提高活动门槛,筛选价值顾客

凡是营销必有成本,适当提升顾客参与营销活动的门槛,一方面可以节约成本,另一方面可以筛选更有价值的顾客。没有哪家店铺是靠打折成功的!仅靠打折不能赢得消费者长期的眷顾。因为店铺营销兜售的是顾客参与感,顾客要的不是便宜,是感到占了便宜。

3、提升忠诚度,锁住回头客

有研究发现:顾客忠诚度提高5%,企业的平均收益率提高25—85%。可见,顾客忠诚度的高低和回头客数量的多少,是衡量商家服务和经营管理水平高低的重要指标之一。对于很多企业而言,如何培养顾客消费习惯,怎样带动顾客持续到店消费无疑是个头疼的问题。会员管理系统则可通过顾客消费数据去获得的会员信息,进行目标客户锁定,精准营销,锁定回头客,提升了顾客的消费粘性,进而培养了忠诚度。

 

从商家的经营来看,以人为本是要务,与顾客的关系越来越紧密,顾客也会参与到商家各个方面的发展,会员管理系统成为了各大商家除产品款式和优质服务之外的又一重要吸客手段。投入低、稳定性强、时间长、人性化等多重优势,成为越来越多商家所追捧对象。