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会员管理三大技巧帮助商家更好拓客

发布时间:2019-06-24 16:17:37 阅读量: 来源:Hi商
导读:很多的实体店商家盈利模式都是围绕着会员进行的,在对会员平常的管理上也有诸多难题,如对会员画像需求不准确造成会员对门店难以形成依赖性,会员的信息收集难,一不小心就造

很多的实体店商家盈利模式都是围绕着会员进行的,在对会员平常的管理上也有诸多难题,如对会员画像需求不准确造成会员对门店难以形成依赖性,会员的信息收集难,一不小心就造成会员对商家的反感,还有很多,小编在这就不一一说明了。商家既然有这些难题在,那有想过一些解决的方法吗?下面小编就来给大家带来会员管理上的三大技巧,帮助商家更好拓客。

会员管理三大技巧帮助商家更好拓客

1、摸透用户需求和痛点

现在人们生活水平的提高,一连锁的市场反应就出来了,现在对用户体验和用户服务上都是大谈特谈。从价格到服务,从线上到线下,都在掀起一场用户体验升级的大改革。

而我们在想提高用户体验的同时,我们就得先把用户的需求和痛点吃透。让顾客能更好地沉侵到产品体验的氛围里。把我们的服务提升,用户关键痛点得到解决,用户群体忠诚度也就升高了。

2、精准开发新会员

像有些商家在店里没有多少顾客时,就在附近对路人发放会员卡。这样其实是很不好的,让顾客觉得会员很廉价,与普通进店而来的顾客无什么区别。我们在拉新会员时,我们一定要精准开发新会员,比如美容店,新会员的画像就是,爱美,小白领以上群体。开发的新会员越精准、会员的特征越显著,后端营销的成本就越低。转化率就越高。

3、提升互动性

现在用户不论是在线上还是线下购买,其核心关注目标都是产品本身,或者说是对产品的拥有欲望。若想进一步深耕付费会员制,不论是线上的电商巨头们,还是线下的零售巨头,都需要知己知彼。同时,对于活跃度高、购买频次高、会员贡献大、消费品类多的会员,更要多采用针对性的营销活动,维持他们的活跃度和消费贡献,避免他们向不活跃、休眠或流失转化。