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如何利用会员管理系统拥有忠实顾客?

发布时间:2019-06-24 16:13:39 阅读量: 来源:Hi商
导读:随着现在各行各业竞争的激烈,很多商家为了迎合更多消费者推出源源不断的优惠服务,还为了刺激消费者消费,维系客户的长期稳定关系,通过向顾客发放会员卡让客户对消费产生黏

随着现在各行各业竞争的激烈,很多商家为了迎合更多消费者推出源源不断的优惠服务,还为了刺激消费者消费,维系客户的长期稳定关系,通过向顾客发放会员卡让客户对消费产生黏性。商家应该怎样利用会员管理系统,拥有我们的忠实顾客呢?

如何利用会员管理系统拥有忠实顾客?

一、将顾客转换为会员

我们要明白实体店消费自身是一个循环消费的行业,我们要尽量把第一次进店体验的顾客就转换成为我们的会员,与顾客建立信任关系。让消费者享受到我们的会员服务。给顾客一张会员储值卡,可以进行充值送金额,或者充值享受折扣等方式留住这部分客户,使客户们变成二次消费的忠实会员。

二、鼓励老客户带来新客源

一个企业需要长期发展,老客户至关重要,但是开拓新的客源更是重中之中,企业投放广告,跑市场的成本绝对大于老客户介绍客户的成本。企业会员营销需要建立一个会员推荐制,会员管理系统有推荐分销制度,让老会员推荐新会员时,两者都能享受到优惠。

三、会员营销

1、系统自动通知类:主要是让客户详细的掌握积分和消费情况;

2、自定义类:根据客户的需求制定对应需求的短信模板,在重要时刻进行发送,提高工作效率;

3、生日祝福类:系统可以记录会员的生日,然后每年送去生日祝福,关怀客户。在生日期间消费可以销售积分双倍或者满减的活动,节假日在发送祝福短信的同时也随带提下近期的优惠活动,让短信仅仅只有关怀的力量也能带动消费。

会员管理能很好地推动会员对门店的依赖性,让会员享受优惠的同时,门店又能赚到钱。以上就是商家应该怎么拥有忠实顾客了的方法了,希望对商家们的所帮助!