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商家如何把新会员都留存下来,提高业绩!

发布时间:2019-06-24 16:11:02 阅读量: 来源:Hi商
导读:我们通常为了能让顾客多进来门店消费,我们对会员的维护就少不了。顾客一旦成为我们的会员了,我们就应该促进用户的转化,让会员都成为我们忠实的用户。不同的门店有不同的门

我们通常为了能让顾客多进来门店消费,我们对会员的维护就少不了。顾客一旦成为我们的会员了,我们就应该促进用户的转化,让会员都成为我们忠实的用户。不同的门店有不同的门店维护方法,这里小编也简单介绍一些促进转化的方法,希望能帮到商家。下面小编就给大家好好讲讲我们要怎么把新会员留存下来?

商家如何去发展新会员,怎么让会员留存下来?

 

1、每周统计上周新增会员,根据新会员购买商品一周内维护的原则,安排本周需要维护的新增会员,核实会员信息,告知会员权益。

2、对老会员进行会员分级管理,根据会员的消费贡献可以分为三类,将消费金额排名前20%的会员作为A类(重点)会员进行维护,将消费金额排名为中间30%的会员作为B类(常来)消费会员进行维护。将消费金额排名后50%的会员作为C类(普通)会员进行维护。

3、电话回访时确定会员所购买商品的满意度,对购买场所和服务的满意度,有何意见和建议,并推荐新品或其它产品。电话沟通以人文关怀为主,问候客户,询问近况,如身体、生活、精神状态、工作、健康、亲人朋友等会员比较关心的事情。

4、通过会员管理系统,给会员发送生日短信、节日祝福短信,拉近商家的会员之间的距离。在店面新品上市或者促销活动时,也可以发送短信通知,会员看到消息,就会有机率进店产生消费,既增加了店面人气也带动店面销售。

商家其实还通过很多种方法维护好会员,提升会员到店机率,具体商家都可以慢慢去尝试,但我们一定始终都要把对会员的服务放在首要位置上,把我们的服务做到最好!