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大众点评推出全新CRM服务

发布时间:2019-07-24 13:30:15 阅读量: 来源:品途网
导读:在整合了微生活会员卡业务两月后,大众点评今日宣布推出全新CRM(客户关系管理)服务平台”大众微生活”,合作商家将享有大众点评和微信两大入口。

在整合了微生活会员卡业务两月后,大众点评今日宣布推出全新CRM(客户关系管理)服务平台”大众微生活”,合作商家将享有大众点评和微信两大入口。

微生活项目来源于腾讯,面向商家主推会员卡服务,虽然其线上技术能力较好,但是线下团队弱,且对本地生活的理解也不够深入线下商户的触达能力不强,与大众点评的海量商户结合之后,可优势互补,且大众点评于2013年初就推出了电子会员卡业务,那么基于会员关系与微生活的整合在情理之中。

据品途网了解,原腾讯微生活的合作商家将新增大众点评渠道,商家可以在点评上进行发卡和会员招募,未来有望与大众点评既有的预订、外卖等业务打通。而点评原电子会员卡业务为商家提供的服务内容和服务品质将保持不变,在此基础上,合作商户也可以选择升级为“大众微生活”服务,账号打通后,商户可以通过微信公众号进行会员管理,会员也能通过关注商家服务号享受订座、外卖下单等服务。

现在让我们简单回顾下大众点评与腾讯“暧昧”渊源和发展史:

2008年、09年,腾讯曾对大众点评提出过收购要求,未果2013年10月,大众点评率先在团购产品中接入微信支付2014年2月,腾讯战略投资大众点评,占股20%2014年3月,原腾讯副总裁郑志昊加入大众点评,负责酒店事业部以及与产品端相关的其他工作。(现点评网首席产品官);21日微信5.2.1更新,与点评深度接入,可查看朋友分享的餐馆位置2014年5月,QQ空间新增“吃喝玩乐”入口,为大众点评导流2014年6月,腾讯微生活核心业务并入大众点评,但保持独立运营。

本文来源:品途网

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