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神州云动CRM-客户关系管理系统

满足企业 随需而变。

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品牌名称:神州云动

公司名称:北京神州云动科技股份有限公司

产品类别:客户CRM

公司地址:北京市海淀区上地三街9号金隅嘉华大厦A座10层1009

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客户关系管理(CRM)

CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理。从字面上来看,是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统,而通常所指的CRM系统,是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM系统软件是辅助企业选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略的一种手段,CRM系统要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

客户关系管理(CRM)是关于管理与客户的关系。CRM结合业务流程、人员和技术来实现获得并保持客户这一目标。这一总体战略来帮助您了解更多关于客户的行为,以发展更强大、持久的关系,双方受益。一个企业要想成功,若没有一个强有力的关注CRM,以及添加元素的社会媒体和过渡到社会企业以新的方式与客户联系,天将很难与客户建立联系取得成功;成功的企业,亦是如此。

一个成功的公司,CRM涉及许多不同的领域,从销售开始,扩展到其他面向客户的营销和客户服务等领域。CloudCC CRM为这些领域提供技术解决方案…等等。与CloudCC CRM云计算平台,你可以将你的客户和你的预算在同一时间内,开启和运行在30天内,找到最可靠的CRM解决方案。

客户管理软件(CRM软件)不仅仅是一个软件,它是方法论、软件和IT能力综合,是商业策略。在国内,当一个企业开始关注客户关系管理时,往往也伴随着业务流程的调整,通过引入先进的营销管理理念、可借鉴的流程制度以及自动化工具,来实现企业的战略目标。

客户管理软件一般简称为CRM软件,实施起来有一定的风险,超过半数的企业在系统实施一段时间之后将软件束之高阁。 从软件关注的重点来看,CRM软件(客户管理软件)分为操作型、分析型两大类,当然也有两者并重的。操作型更加关注业务流程、信息记录,提供便捷的操作和人性化的界面;而分析型往往基于大量的企业日常数据,对数据进行挖掘分析,找出客户、产品、服务的特征,从而修正企业的产品策略、市场策略。 从软件的技术层面来看,CRM软件分为预置型和托管型两类,如何解决数据安全方面的担忧,是托管型CRM面临的最大难题,如何说服一个成熟企业将核心数据放置在企业可控制范围之外,是托管型CRM能走多远的重点。

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