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观辰CRM-客户关系管理

服务行业,标准化产品业务,企业全面管理(应用功能涵盖:客户管理、销售管理、订单合同、财务/税务、HR人事管理、OA)。保持观辰软件“整体应用融合。

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品牌名称:观辰

公司名称:上海观辰软件技术有限公司

产品类别:客户CRM

公司地址:上海市嘉定区胜辛南路500号11幢1269室

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CRM客户关系管理

服务行业,标准化产品业务,企业全面管理(应用功能涵盖:客户管理、销售管理、订单合同、财务/税务、HR人事管理、OA)。保持观辰软件“整体应用融合、细节功能体贴”一贯品质的同时,观辰CRM软件订单版以易上手、好用、实用、够用为软件设计诉求,支持无缝升级至观辰其它高阶管理软件产品。

最佳技术商务服务解决方案

B/S架构软件:部署实施高效便捷,运行维护成本低,单机/局域网/互联网均能使用,客户端电脑无需安装任何程序、用浏览器上网即可随时随地接入使用系统

对接微信企业号:观辰CRM中运行的交流沟通、工作流审批、公告新闻通知的信息推送到企业微信号,实现与企业微信号的数据交互,无需安装APP,实现移动办公信息化。

管理思想&应用深度

观辰长期致力于信息化应用整体架构的均衡完善和细节功能的体验式优化:每一个功能模块、菜单界面、数据流程,不但有恰如其份的概念,更有操作的简洁流畅和应用功能的深度通透——我们既然提出一个概念,就围绕它实现一整套的功能,并持续优化,不浅尝则止,不旁观抄袭,完整并具有深度。

动静结合的客户管理

广义客户管理:直销客户、渠道伙伴、供应商、其它机构/个人、客户联系人...

信息完整深入:360度记录与呈现客户的静态信息(财务信息、结算价格、规模/性质/属地/行业、经营范围等)与动态信息(联系记录、交易记录、服务记录、与客户相关的职员工作计划/任务/报告/发言/点评/总结/评分等)

多维分类查询:按当前业务状态分类列表客户菜单(跟单中客户、已成交客户、收款中客户、已完款客户、中止跟单客户、N天未联系客户...)

自助查询条件:每个操作员用户可定义自己常用的客户数据查询条件(如:最近一周内成交总额大于2万的上海地区服装行业客户...)和任意组合的临时查询条件组合

数据分析挖掘:支持用户按自定义的区域、类型、行业等多维度统计分析客户构成;基于完善的客户数据全方位精准挖掘商机(短信互动、客户关怀、邮件营销等)

特色应用功能:客户人脉关系图、客户联系人决策树、联系人跳槽跟踪、客户数据查重与合并、客户来电弹屏(选配)。

超值客户端应用

可选配超值客户端应用组件:为客户、渠道、供应商等外部伙伴开通登录系统的客户操作员账号并设置数据范围权限,供其与内部职员进行业务信息互动,如:在线询报价、下订单、查询关联自身的业务数据记录(我的询价、我的订单、我的账单、我的付款、我的费用、我的服务、我的投诉建议...)、交流反馈(双向留言、附件文档)等。类似网上银行客户端应用,方便高效,极大提升客户体验满意度。

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